Estos términos regulan el acceso y la utilización de SICE (Sistema de Control Económico Online), así como las condiciones generales de los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
Si se contrata un plan de pago, la oferta, el plan seleccionado, el precio y las condiciones particulares comunicadas durante la contratación también formarán parte de la relación contractual.
Si alguna condición de este documento contradice una norma imperativa aplicable al usuario, prevalecerá dicha norma.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar SICE, el usuario acepta las condiciones aplicables al servicio que utiliza. Antes de contratar un plan de pago, deberá poder consultar las condiciones comerciales correspondientes.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar el servicio, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Cuando una contratación requiera una aceptación expresa, esta se solicitará mediante el procedimiento correspondiente.
2. Definiciones
- SICE: el sistema informático de gestión empresarial denominado Sistema de Control Económico Online, incluidas sus funcionalidades y módulos habilitados.
- Proveedor: la persona física o jurídica que sea titular y responsable de la comercialización del servicio, identificada en la información legal de la web.
- Cliente: la persona o entidad que contrata un plan o utiliza el servicio en calidad de cliente.
- Usuario: la persona autorizada para acceder a una cuenta de SICE.
- Cuenta: el conjunto de credenciales y configuraciones que permiten acceder a las funcionalidades contratadas.
- Datos del cliente: los datos, documentos y registros introducidos o generados por el cliente o sus usuarios al utilizar SICE.
- Plan: la modalidad de servicio con sus funcionalidades, límites, precio y condiciones específicas.
3. Descripción del servicio
SICE es una plataforma online destinada a facilitar la gestión de negocios. Sus funcionalidades pueden incluir, según el plan contratado, la gestión de productos y servicios, inventarios, clientes y proveedores, facturación, gastos, fichas de coste, multimoneda, activos, reservas, informes y estadísticas.
Determinados planes o complementos pueden incluir funcionalidades adicionales, como un portal web público para el negocio o la gestión de varias empresas desde una misma cuenta.
Las funcionalidades disponibles, los límites de uso y las condiciones de cada plan serán los indicados en la página de tarifas o en la oferta particular aceptada por el cliente.
SICE es una herramienta de gestión y organización empresarial. Salvo que se indique expresamente lo contrario en una oferta específica, no sustituye el asesoramiento profesional contable, fiscal, jurídico ni de otras especialidades.
4. Registro y cuentas de usuario
Para utilizar las funcionalidades que requieren autenticación, el usuario deberá facilitar la información solicitada durante el registro y mantenerla actualizada y veraz.
El usuario es responsable de custodiar sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y evitar que personas no autorizadas accedan a su cuenta. Deberá comunicar al proveedor, tan pronto como sea razonablemente posible, cualquier acceso sospechoso o uso no autorizado del que tenga conocimiento.
El cliente debe administrar los permisos de los usuarios a los que autorice a acceder a su negocio y retirar dichos permisos cuando dejen de estar autorizados.
El proveedor podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar una cuenta, prevenir el fraude o proteger el servicio, respetando la normativa aplicable.
5. Prueba gratuita
Cuando se ofrezca una prueba gratuita, su duración, alcance y funcionalidades serán los indicados en la oferta vigente. La oferta comercial actual podrá incluir un periodo de prueba de 30 días.
Durante la prueba, algunas funcionalidades o límites pueden diferir de los de un plan de pago, siempre que dichas diferencias se informen claramente.
Al terminar el periodo de prueba, el acceso podrá requerir la contratación de un plan. Cualquier cobro posterior, renovación o conversión a un plan de pago deberá informarse previamente y contar con la aceptación requerida.
6. Planes, precios y pagos
6.1. Plan contratado
El cliente podrá elegir entre los planes disponibles en la página de tarifas. Cada plan puede establecer límites relativos al número de usuarios, negocios, productos, funcionalidades o recursos incluidos.
El cliente deberá comprobar que el plan seleccionado se adapta a sus necesidades y que conoce las limitaciones anunciadas.
6.2. Precios e impuestos
El precio, la moneda, la periodicidad y los impuestos aplicables serán los comunicados antes de la contratación. Cuando la legislación de protección al consumidor exija mostrar un precio total con impuestos incluidos, se facilitará de esa forma.
Los servicios adicionales, ampliaciones o cambios de plan podrán tener un coste adicional, que deberá comunicarse antes de su contratación.
6.3. Facturación y pagos
El cliente deberá abonar los importes correspondientes al plan y al periodo contratado mediante los métodos de pago que se encuentren disponibles y se hayan informado durante el proceso de contratación.
La frecuencia de cobro, la fecha de vencimiento y, si procede, las condiciones de renovación se mostrarán antes de confirmar la contratación. No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido debidamente informados y autorizados.
6.4. Cambios de precios
Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de contratación. Cuando sea necesario el consentimiento del cliente, se solicitará antes de aplicar el nuevo precio.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar SICE de forma lícita y responsable. En particular, no podrá:
- Utilizar el sistema para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, servidores o funcionalidades.
- Introducir código malicioso o realizar acciones que comprometan la seguridad, estabilidad o disponibilidad del servicio.
- Copiar, revender, sublicenciar o distribuir el software sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
- Utilizar el servicio de forma que infrinja la normativa aplicable en materia de protección de datos, propiedad intelectual, facturación u otras obligaciones legales.
Ante un incumplimiento, el proveedor podrá adoptar medidas proporcionadas, incluida la restricción temporal del acceso, de acuerdo con la gravedad de los hechos, las circunstancias y la legislación aplicable.
8. Datos introducidos por el cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos y contenidos que introduce en SICE. Autoriza al proveedor a tratarlos en la medida necesaria para prestar, proteger y mantener el servicio, conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable.
El cliente es responsable de la exactitud, licitud y actualización de la información que introduce, así como de contar con las autorizaciones necesarias para utilizar datos personales o información de terceros.
El proveedor no utilizará los datos del cliente para fines incompatibles con la prestación del servicio. El tratamiento de datos personales se regirá además por la política de privacidad y, cuando corresponda, por un acuerdo específico de tratamiento de datos.
El cliente deberá mantener copias o exportaciones de los datos importantes cuando las funcionalidades disponibles lo permitan y de acuerdo con sus propias necesidades de continuidad empresarial.
9. Seguridad y disponibilidad
El proveedor adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el sistema y la información gestionada a través de él.
El servicio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, interrupciones de proveedores externos u otras circunstancias ajenas al control razonable del proveedor. Cuando resulte posible y proceda, se procurará informar de las interrupciones planificadas.
Salvo que se acuerde expresamente un nivel de servicio, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores.
Estas condiciones no excluyen ni limitan las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
10. Propiedad intelectual e industrial
El software SICE, su código fuente, diseño, estructura, documentación, marca y demás elementos protegidos pertenecen a su titular legítimo o se utilizan bajo las licencias correspondientes.
La contratación de un plan concede al cliente un derecho limitado, no exclusivo y no transferible de utilizar el servicio durante la vigencia de su suscripción, de acuerdo con estas condiciones y con el plan contratado.
La contratación no transfiere al cliente la propiedad del software ni le concede derechos sobre el código fuente, salvo acuerdo expreso por escrito.
El cliente no podrá reproducir, modificar, descompilar, distribuir o explotar comercialmente el software fuera de los usos permitidos por la ley o autorizados por escrito.
11. Responsabilidades y limitaciones
SICE proporciona herramientas para registrar operaciones, organizar información y apoyar la gestión del negocio. Las decisiones empresariales adoptadas a partir de los resultados del sistema corresponden al cliente.
El cliente es responsable de verificar la información introducida, revisar los resultados generados y determinar las obligaciones contables, fiscales, comerciales y legales que correspondan a su actividad.
La disponibilidad de funciones de facturación, informes o gestión contable no implica por sí sola que el sistema cumpla todos los requisitos legales específicos de cada país, sector o actividad. El cliente deberá comprobar la adecuación del servicio a sus obligaciones antes de utilizarlo para cumplir requisitos regulatorios.
En la medida permitida por la ley, el proveedor no será responsable de daños derivados de un uso indebido del sistema, de credenciales comprometidas por causas imputables al cliente o de datos incorrectos introducidos por sus usuarios.
Ninguna disposición de estos términos excluye o limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, incumplimientos o daños cuya exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
12. Suspensión y cancelación del servicio
12.1. Cancelación por el cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción siguiendo el procedimiento que se comunique en la plataforma o mediante los canales de contacto habilitados. La cancelación y sus efectos económicos dependerán del periodo contratado, de las condiciones informadas y de los derechos legales aplicables.
12.2. Impago
Si no se recibe un pago vencido, el proveedor podrá notificar al cliente y solicitar su regularización. Si el impago persiste, podrá restringir o suspender el acceso después de una comunicación razonable, salvo que las circunstancias justifiquen una actuación inmediata conforme a la ley.
12.3. Incumplimientos
El proveedor podrá suspender o resolver el servicio en caso de incumplimiento grave de estos términos, fraude, uso ilícito o riesgos relevantes para la seguridad. Siempre que sea razonablemente posible, comunicará el motivo y permitirá subsanar el incumplimiento cuando proceda.
La suspensión o cancelación no elimina los derechos ni las obligaciones que deban mantenerse por ley o por su propia naturaleza después de finalizar el servicio.
13. Datos al finalizar el servicio
Al finalizar la suscripción, el acceso a determinadas funcionalidades podrá deshabilitarse conforme al plan y a las condiciones comunicadas al cliente.
El cliente deberá disponer de una oportunidad razonable para exportar o recuperar los datos mediante las herramientas disponibles, cuando proceda y sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
Los datos podrán eliminarse una vez finalizado el periodo de conservación previamente comunicado, salvo que deban conservarse por una obligación legal o por otra causa legítima. El proveedor informará de las condiciones de conservación y eliminación aplicables al servicio.
No se garantiza la recuperación de datos que ya hayan sido eliminados conforme a las condiciones aplicables. Por ello, el cliente debe planificar su exportación antes de que concluya el periodo de acceso.
14. Cambios del servicio y de estos términos
SICE puede recibir actualizaciones, mejoras, correcciones y cambios funcionales para mantener y desarrollar el servicio. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a una funcionalidad contratada, se comunicará conforme a las condiciones contractuales y la legislación aplicable.
Estos términos podrán actualizarse por motivos legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones relevantes se comunicarán con antelación razonable cuando corresponda.
Si un cambio requiere aceptación expresa o concede al cliente un derecho de resolución, se respetará el procedimiento establecido por la legislación aplicable. El mero uso continuado no sustituirá una aceptación expresa cuando esta sea legalmente necesaria.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable al proveedor, al cliente y a la contratación concreta.
Cuando el cliente actúe como consumidor, conservará los derechos imperativos que le reconozca la legislación aplicable, incluidos los relativos a competencia judicial y protección del consumidor. Ninguna cláusula de estos términos pretende privarle de esos derechos.
En las relaciones entre empresas, la ley aplicable y el mecanismo de resolución de controversias podrán concretarse en las condiciones particulares aceptadas por ambas partes, dentro de los límites legales correspondientes.
Antes de iniciar procedimientos formales, las partes podrán intentar resolver de buena fe cualquier desacuerdo mediante comunicación directa.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, las condiciones del servicio o la contratación de SICE, puedes contactar con nosotros:
Titular del servicio: SICE SOFTWARE
Correo electrónico: ceo@comexsoftwareinc.com
Domicilio legal: Calle 56 # 4115 e/ 41 y 43. Playa. La Habana. Cuba
Te recomendamos revisar estas condiciones antes de contratar un plan de SICE.